বিকাশ লেনদেন বন্ধ গ্রাহকদের ভোগান্তি

প্রতিনিধি

নোটিশ ছাড়াই তিন দিন ধরে বন্ধ হয়ে গেছে বিকাশের টাকা পাঠানোর সেবা। ফলে চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন গ্রাহকরা। এই মাধ্যমে মোবাইল ফোনে টাকা স্থানান্তর সম্ভব হচ্ছে না। বিকাশের লেনদেন স্বাভাবিক হবে এ বিষয়ে কেউই সঠিক তথ্য দিতে পারছে না। তবে আগামী সপ্তাহে সব কিছু স্বাভাবিক হয়ে আসবে এমন তথ্য জানিয়েছেন ব্রাক ব্যাংক কর্তৃপক্ষ।
বৃহস্পতিবার চাঁদপুরসহ বিভিন্ন জায়গা ঘুরে দেখা গেছে বিকাশ এজেন্ট অফিসে সাধারণ মানুষ টাকা পাঠাতে এসে ফিরে যাচ্ছেন। এজেন্টদের বক্তব্য নেটওয়ার্ক সমস্যা। অর্থাৎ ম্যাসেজ আদান প্রদান বন্ধ।
এব্যাপারে ব্র্যাক ব্যাংকের ভাইস প্রেসিডেন্ট মামুনুর রশিদ জানান, বিকাশের প্রযুক্তিগত উন্নয়নের জন্য সাময়িক সমস্যা হয়েছে। শিগগির সব ঠিক হয়ে যাবে বলে তিনি জানান।
এব্যাপারে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক ও মুখপাত্র মাহফুজুর রহমান জানান, ‘প্ল্যাটফর্ম ও নেটওয়ার্কের কারিগরি উন্নয়নের কারণে বিকাশের গ্রাহকরা সাময়িক ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। হিসাব নিয়ে শঙ্কিত হওয়ার কোনো কারণ নেই। এ সমস্যা আরো এক সপ্তাহ থাকতে পারে।
উল্লেখ্য, সোম ও মঙ্গলবার,থেকে অনেক জায়গায় ভোগান্তির শিকার হন গ্রাহকরা। বুধবার সকাল থেকে বৃহস্পতিবার বেলা ১২টা পর্যন্ত সেবাটি একেবারেই বন্ধ হয়ে যায়।
উল্লেখ্য, ২৮টি ব্যাংককে অনুমতি দেওয়া হলেও ১৯টি ব্যাংক এই সেবা চালু করতে পেরেছে। এ সেবায় সবচেয়ে বেশি গ্রাহক ব্র্যাক ব্যাংকের সহযোগী প্রতিষ্ঠান বিকাশের। দেশে মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় ১ কোটি ৩২ লাখ গ্রাহকের মধ্যে ১ কোটি ৭ লাখই বিকাশের।